Última actualización: Julio de 2026. Esta política regula las condiciones aplicables a las compras realizadas en District Men a través de districtmen.store.
1. Alcance Aplica a todas las compras efectuadas a través de nuestro sitio web con envíos dentro del territorio colombiano.
2. Plazo para solicitar cambios Los cambios podrán solicitarse dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la entrega del producto.
3. Condiciones generales El producto deberá estar sin uso, limpio, con etiquetas, accesorios, manuales, empaques y caja original. District Men podrá rechazar solicitudes cuando existan señales de uso o manipulación.
4. Cambios por talla: Se aceptan cambios por talla dentro del plazo indicado. El costo del transporte será asumido por el cliente cuando el producto no presente defectos de fabricación.
5. Cambios por otro producto: El cliente podrá cambiar el producto por otro del mismo valor o de mayor valor pagando el excedente correspondiente.
6. Derecho de retracto: De conformidad con la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que la compra sea susceptible de este derecho. El producto deberá devolverse sin uso, en perfecto estado y con todos sus empaques, etiquetas y accesorios originales. El cliente deberá informar su decisión escribiendo a soporte@districtmen.store o al WhatsApp 3176269111. Salvo disposición legal diferente, el costo del transporte derivado de la devolución será asumido por el cliente. Una vez recibido el producto y verificadas las condiciones, District Men realizará el reembolso conforme a los plazos previstos por la legislación colombiana.
7. Casos en los que no aplica el derecho de retracto: No procederá respecto de productos usados, manipulados, personalizados o que por razones de higiene hayan sido desprecintados después de la entrega. En el caso de perfumes o fragancias, no aplica cuando el sello de seguridad haya sido retirado o el producto haya sido destapado.
8. Garantía: Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. No cubre desgaste normal, uso indebido, accidentes, humedad, sustancias químicas o manipulación incorrecta.
9. Perfumes y fragancias: District Men ofrece flagrancia en calidad 1.1 por su excelente relación calidad-precio. Si el cliente desea cambiar una fragancia por preferencia del aroma, únicamente podrá hacerlo cuando permanezca completamente sellada, sin destapar y con su empaque original. El costo del transporte será asumido por el cliente.
10. Productos con daños de transporte Los daños ocasionados durante el transporte deberán reportarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, acompañando evidencia fotográfica.
11. Exclusiones: No procederán cambios o garantías cuando existan señales de uso, deterioro por mal manejo, pérdida de etiquetas, accesorios o empaques originales.
12. Procedimiento: Las solicitudes deberán enviarse a soporte@districtmen.store indicando número de pedido, descripción del caso y evidencia cuando aplique. District Men responderá en un plazo razonable.
13. Reembolsos: Cuando corresponda un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado o por otro acordado con el cliente, conforme a la normativa vigente.
14. Legislación: Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables.
